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【导游资格】科目二·导游业务
第15任务： 第七章-散客旅游服务程序与服务质量1
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任务列表
第1任务： 第一章-导游服务
第2任务： 第一章-导游服务
第3任务： 第二章-导游
第4任务： 第二章 导游
第5任务： 第三章-导游礼仪
第6任务： 第三章 导游礼仪
第7任务： 第四章-地方导游服务程序与服务质量
第8任务： 第四章 地陪
第9任务： 第五章-全程导游服务程序及服务质量1
第10任务： 第五章-全程导游服务程序及服务质量2
第11任务： 第五章 全陪
第12任务： 第六章-景区导游服务程序及服务质量
第13任务： 第六章 景区讲解员
第14任务： 第七章-散客旅游服务程序与服务质量2&第八章-导游领队引导文明旅游规范
第15任务： 第七章-散客旅游服务程序与服务质量1
第16任务： 第七章 散客
第17任务： 第八章 文明旅游
第18任务： 第九章-导游的语言技能
第19任务： 第九章 语言技巧
第20任务： 第十章-导游的带团技能
第21任务： 第十章 带团技能
第22任务： 第十一章-导游的讲解技能
第23任务： 第十一章 讲解技能
第24任务： 第十二章-旅游个别要求的处理
第25任务： 第十二章 游客个别要求的处理
第26任务： 第十三章-问题、事故和自然灾害处理
第27任务： 第十三章 问题、事故和自然灾害处理
第28任务： 第十四章-旅行社饭店景区知识
第29任务： 第十四章 旅行社饭店景区知识
第30任务： 第十五章-入出境知识
第31任务： 第十五章 入出境知识
第32任务： 第十六章-交通知识
第33任务： 第十六章 交通知识
第34任务： 第十七章-其他相关知识
第35任务： 第十七章 其他相关知识
第36任务： 导游业务（电子教材）
第37任务： 导游业务模拟考试
